Das Trudent-Qualitätsprogramm


 

Damit Patienten sich nicht nur auf ihr Glück oder aufs Hörensagen verlassen müssen, hat der Eckernförder Zahnarzt Dr. Armin Jäkel das Trudent-Qualitätskonzept entworfen. Dabei werden Qualitätsanforderungen gestellt, die weit über das hinaus gehen, was Gesetz, Krankenkassen und Zahnärzte-Kammern fordern.

Jede Zahnarztpraxis mit dem Trudent-Logo muss regelmäßig nachweisen, dass sie die Anforderungen des Konzeptes erfüllt. So ist sichergestellt, dass ein Patient in jeder Trudent-Praxis einen gleichbleibend hohen Qualitäts-Standard in der Behandlung erfährt.

Als erste Essener Zahnarztpraxis traten wir dem Trudent-Qualitätsprogramm bei. Neben Selbstverständlichkeiten wie einer umfassenden Erstuntersuchung, deren Ergebnisse und Folgerungen dem Patienten ausführlich erläutert werden, lassen wir unsere Behandlungsergebnisse stichprobenartig durch externe Zahnärzte kontrollieren.

Weitere Trudent-Qualitätsbausteine sind eine sechsjährige Garantie für Zahnersatz und Füllungen statt der gesetzlich vorgeschriebenen zwei Jahre. Im Zweifelsfall gibt es ein Schlichtungsangebot durch Trudent, an das wir gebunden sind, wenn der Patient zustimmt. Die Praxis muss zertifiziert sein und die Vorgaben des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001:2008 erfüllen. Und schließlich wird jährlich überprüft, ob nicht nur der Zahnarzt, sondern auch das gesamte Praxisteam ein bestimmtes Kontingent an Fortbildungen erhält die die gesetzlichen Vorgaben weit übertreffen.

Damit ist noch nichts darüber gesagt, ob die Chemie zwischen Zahnarzt und Patient stimmt. Doch diese Maßnahmen zeigen den Willen zur Transparenz bei der Qualität der Behandlung, der es Ihnen leicht macht, uns einen Vertrauensvorschuss zu geben, den wir gerne rechtfertigen werden.

Dies ist eine Leistung der Zahnarztpraxis Dr. Detlef Schulz

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